Първият български балнеологичен и СПА AI консултант у нас е факт. Активен е в Кранево от април и представлява иновация за хотелската индустрия в Европа. Тази история разведява един чатбот, започнал услугите си в хотел като дигитален консиерж и израснал до своята ключова роля сред уелнес хотелите у нас и в Европа.
Практическа цел на AI чатбота
Когато един хотел създаде AI чатбот, първоначалната цел обикновено е практична: намаляване на повторяемите въпроси, по-бързи отговори, повече директни резервации, подобрено обслужване извън работното време. Така беше и с г-ца Фиоре.
Разпознаваем дигитален персонаж
Casa di Fiore SPA & Medical 5* преобразува своя AI чатбот, г-ца Фиоре, в разпознаваем дигитален персонаж, част от бранда, маркетинга и обслужването на гостите. Днес г-ца Фиоре е и балнеологичен и СПА консултант, ръководещ гостите към програми и процедури.
AI в туризма
Напредъкът на AI в туризма е очевиден: от обикновен “чатбот за често задавани въпроси” до специализиран генеративен AI асистент. Технологията осигурява по-добра подкрепа на госта, позволява по-информирано решение и резервация на едно място.
Важно за момента
Уелнес туризмът бързо расте. Според Global Wellness Institute глобалната уелнес икономика е достигнала 6.4 трилиона долара през 2024 г. и ще достигне 9.7 трилиона долара до 2029 г. Балнеологичният и уелнес туризъм са мощна сила, по-голяма от зелената икономика, ИТ, туризма и спорта.
Casa di Fiore като иноватор
Casa di Fiore SPA & Medical 5* е признат лидер в сферата на СПА и балнео. Хотелът има отличия за най-добър 5-звезден Балнео и Спа хотел на Черноморието. Следващата стъпка е логическа с повишението на г-ца Фиоре като AI консултант.
Милена Даскалова за обновената роля
Милена Даскалова, СПА мениджър в Casa di Fiore SPA & Medical 5*, говори за симбиозата между иновативни лечения и уелнес. Г-ца Фиоре помага на гостите да използват балнеолечението и профилактиката чрез дигитални насоки.
Следващи планове за AI технологии
Г-ца Фиоре вече се утвърди като балнеологичен и СПА консултант и продължава да се развива. Работи се по концепция за втория AI чатбот – консултант, който ще помага в сферата на корпоративните събития и ивенти.
Какво могат да научат българските хотели?
Примерът на Casa di Fiore е подходящ за хотели, които искат да внедрят AI технологии. Това е процес на интеграция, започващ от нуждите на госта и завършващ с успешна бранд комуникация и персонализирано преживяване.
За информация и консултация за внедряване на хотелски AI чатбот, свържете се с Елица Стоилова на Umni.bg.
“`
