В Университета за национално и световно стопанство – София, туроператорът SOLVEX, представляван от директора по развитие на бизнеса Димитър Цонев, проведе практическо занятие – презентация пред студентите от трети курс, специалност „Международен туризъм и икономика“. Събитието се осъществи в рамките на Споразумението за сътрудничество между туроператора и Катедра „Икономика на туризма“.
Тема на занятието
Темата на занятието беше „Туристическият продукт като съвкупност от услуги за задоволяване на потребностите на клиентите от почивки и пътешествия“.
Подчертаване на теоретичните знания
Ръководителят на лекцията, гл. ас. д-р Никола Драгомиров Гайдаров от катедрата, подчерта, че студентите имат за задача да усвоят базовите теоретични знания за формирането на туристическия продукт и неговата реализация, както и да проведат практически занятия в компании от туристическия сектор.
Ролята на туристическия продукт
По време на срещата Димитър Цонев акцентира върху ролята на туристическия продукт като основен инструмент на туроператора.
Изграждане на туристическия продукт
„Туристическият продукт е обект на продажба, но и носител на имиджа на компанията. Той трябва да бъде добре изграден, конкурентен по цена и качество, сигурен и гарантиращ удовлетворение на потребностите на клиента, както и емоционален – като преживяване и сбъдване на мечтите му“, посочи Цонев.
Възможности на „Солвекс“
Пред студентите бяха представени и възможностите на „Солвекс“ – както за прием на чуждестранни туристи в черноморските, планинските и балнеологичните курорти в България, така и за организация на почивки, екскурзии и круизни пътешествия за български туристи в чужбина.
Приоритет на клиентските нужди
„Времето ни в туристическата индустрия ни е осигурило задълбочени познания в областта на пътешествията и почивките. След като параметрите и бюджетът са определени, полагаме допълнителни усилия, за да гарантираме, че клиентите ще получат максимума във всеки аспект – изключителни и незабравими преживявания.“, каза Цонев.
Значението на обратната връзка
Той допълни, че задоволяването на нуждите на клиентите е основна цел на компанията, която поддържа стабилно качество на приемлива цена и обръща специално внимание на обратната връзка. „Четем всяка оценка и приемаме сериозно всеки коментар, за да подобрим качеството на нашите продукти. Стремим се да създадем трайни спомени у клиентите, за да разкажат за преживяното и да се върнат отново при нас. Ние се ангажираме с честни и справедливи бизнес практики. Взаимоотношенията с нашите клиенти, служители и доставчици са фактор за нашия постоянен успех и удоволствие от предоставянето на първокласни туристически почивки. Общуваме с тях честно, откровено и искрено.“, допълни Цонев.
Материалът Туроператорът „Солвекс“ представи пред студенти практическо занятие по темата за туристическия продукт предоставя полезна информация за бъдещите специалисти в областта на туризма.
